El Desafío de SimpleTV

Corría el año 2020, el mismo año que puso al mundo a usar mascarillas y encerrarse en su casa porque el COVID-19 avanzaba rampante. En medio de ese contexto, en el mes de agosto, DirecTV cerró operaciones en Venezuela, dejando a más de 2 millones de usuarios sin la posibilidad de disfrutar de TV por cable. Apenas 6 semanas después una nueva empresa nos contactó para dejarnos saber que se estaban preparando para adquirir la operación y relanzar el servicio de TV por cable en Venezuela. ¿El  desafío? Introducir una nueva marca al mercado venozolano y conseguir captar tanto de esos 2 millones de ex-usuarios para su plataforma de servicios como fuera posible. A esto se sumaba la necesidad de encontrar cómo atender a cientos de  miles de clientes en plena pandemia del COVID-19. Las restricciones impuestas sobre la presencialidad impedían  que centros de atención al cliente en oficinas fueran una opción. 

La respuesta de los nuevos operadores fue radical: se apostaría a una campaña 360 para introducir la marca y toda la atención al cliente ocurriría en línea. Así nació SimpleTV, una extensión del nombre Simple Móviles (que funcionaba como una de las empresas de Scale Capital en Chile). Con esto llegaron a nosotros y nos preguntaron: ¿Qué pueden hacer por nosotros?

 

Consultoría Comunicacional:

“Podemos ayudarlos a evaluar lo que otros  están diciendo sobre ustedes en el mundo digital y ”La primera respuesta fue”

 

Campaña para  Redes Sociales:

En cuestión de una semana la red social pasó de 0 seguidores a 6500 seguidores y continuaría creciendo. La estructura

 

Creación de Página Web:

La primera versión de la página web estuvo lista en el transcurso de 20 días.